При наступлении страхового случая, для его оперативного урегулирования, немедленно сообщите СК «Краина» по телефону в Киеве (044) 590-48-00 или 0-800-500-467 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов) или пришлите по электронной почте заявление (сообщение) в установленой форме (заполнить форму), или сообщите в центральный офис Вашей компании и предоставьте информацию о причинах и обстоятельствах страхового случая с целью дальнейшей передачи такой информации в СК «Краина».
Получите рекомендации специалистов СК «Краина» относительно дальнейших действий.
Подайте заявление в письменном виде (или письменное сообщение) в СК «Краина» о наступлении страхового случая на протяжении 2 (двух) рабочих дней после наступления события.
Получите всю возможную информацию о других участниках события (в частности, даные о транспортных средствах, лицах, которым принадлежали эти транспортные средства, а также данные договоров страхования, название и адрес страховщика другой стороны, если такие договора существуют), в случае столкновения транспортного средства, которым перевозится груз, с другими транспортными средствами.
Обязательно сообщите в соответствующие компетентные государственные органы о наступлении страхового случая, и постарайтесь обеспечить документальное оформление этого события.
При условии предварительного согласования с СК «Краина», сохраните к прибытию государственных компетентных органов или уполномоченного представителя СК «Краина» и предъявите поврежденный груз или его остатки в том состоянии, в котором они были после страхового случая. Если повреждения были выявлены после разгрузки, немедленно сообщите о таких повреждениях и предоставьте уполномоченному представителю СК «Краина» возможность осмотреть поврежденный груз. Изменение картины ущерба допустимо только в том случае, если это не противоречит вопросам безопасности и способствует уменьшению размера убытка.
Помните, в случае невозможности обеспечения документального оформления этого события компетентными органами, вам необходимо принять меры по предотвращению дальнейшего ущерба.
По прибытии к месту назначения поставки груза, обеспечьте участие уполномоченного представителя СК «Краина» в составе комиссии (во время составления дефектного акта), и предоставьте ему возможность осмотра поврежденного груза и фиксации имеющихся повреждений.
На протяжении 2-х рабочих дней, со дня наступления страхового случая, предоставьте в СК «Краина» заявление установленной формы с указанием детальной информации о причинах и обстоятельствах страхового случая.
Перечень документов, необходимых для принятия решения о выплате страхового возмещения по договорам добровольного страхования грузов:
Справка компетентных государственных органов о причине наступления и характере события, факте повреждения груза (в данном случае — акт торгово-промышленной палаты) и другие документы, касающиеся этого события.
Перечень погибшего или поврежденного груза, отчет страхователя (Перевозчика или Экспедитора о событии).
Справка (заключение) экспертов о размере причиненного ущерба и о дальнейшей пригодности застрахованного поврежденного груза для использования по назначению.
Документы, которые подтверждают стоимость застрахованного груза на момент заключения договора страхования (начало осуществления перевозки).
Контракт на поставку груза, договор перевозки, счета-фактуры, заказ.
Спецификации на груз (данные, необходимые для идентификации груза).
Грузовая накладная.
Грузовая ведомость (в случае наличия).
Упаковочный список.
Документ, подтверждающий имущественный интерес Страхователя в застрахованном грузе.
Письменная претензия от владельца груза о возмещении причиненного вреда в связи с повреждением застрахованного груза.
Телефон информационного центра:
бесплатно по Украине со стационарных телефонов
бесплатно по Украине 
